Insights

Pola perilaku belanja di e-commerce diukur berdasarkan transaksi konsumen pengguna Kredivo dan survei online. Perilaku konsumen diulas dari profil demografi, jenis produk yang dibeli hingga waktu transaksi. Demikian pula tren penggunaan PayLater di Indonesia sebagai salah satu alternatif pembayaran digital.

Riset ini disajikan oleh Katadata Insight Center bekerja sama dengan Kredivo, salah satu penyedia layanan pembayaran PayLater terintegrasi e-commerce di Indonesia. Temuan riset ini diharapkan bermanfaat untuk memonitor perkembangan e-commerce dan layanan keuangan digital, serta menjadi rujukan bagi berbagai pihak.

Dalam beberapa tahun terakhir, sektor e-commerce di Indonesia mengalami perkembangan positif. Hal ini didorong oleh meningkatnya transaksi uang elektronik dan bergesernya preferensi belanja konsumen akibat dampak dari pandemi COVID-19. Meningkatnya transaksi di e-commerce tentu berdampak besar pada ekosistem pendukungnya.

SIRCLO bersama Katadata Insight Center (KIC) menyusun laporan “Navigating Indonesia’s E-commerce: Omnichannel as the Future of Retail” untuk mendalami lanskap e-commerce Indonesia serta peluang perkembangan bisnis secara omnichannel, yaitu strategi dalam upaya optimalisasi ekosistem e-commerce di masa pandemi dan setelahnya.

Laporan ini dilengkapi dengan hasil survei yang dilakukan oleh SIRCLO dan Katadata Insight Center terhadap 4.590 responden pada Agustus 2021 serta data konsumen yang melakukan transaksi pembayaran melalui platform yang dikelola oleh SIRCLO dalam periode Januari 2019 hingga Mei 2021

Katadata Consumer Survey on Sustainability membahan tentang pengetahuan dan persepsi konsumen atas produk dengan prinsip berkelanjutan.

Preferensi konsumen dalam membeli produk secarama umum dan produk dengan prinsip berkelanjutan juga dibedah, khususnya pada Gen Y dan Gen Z. Survei ini juga menggali willingness to pay atas produk dan jasa dengan prinsip berkelanjutan.